跨境电子商务客户服务的基本必备技能不包括：
1. 语言沟通能力：在跨境电子商务领域中，语言沟通能力是客户服务人员必备的技能之一。由于涉及不同国家和地区的客户，因此客户服务人员需要具备流利的外语能力，以便能够与客户进行有效的沟通。
2. 跨文化意识：由于跨境电子商务涉及不同文化和价值观的客户，因此客户服务人员需要具备跨文化意识，了解不同国家和地区的文化差异和商业习惯。
3. 客户服务技能：客户服务是跨境电子商务企业成功的关键因素之一。因此，客户服务人员需要具备优秀的客户服务技能，包括耐心、细心、专业知识和解决问题的能力。
4. 商品知识：为了能够更好地为客户提供服务，客户服务人员需要了解和熟悉企业所销售的商品或服务的特点和规格，以便能够更好地回答客户的问题和解决客户的问题。
5. 技术能力：在某些情况下，客户可能会遇到技术问题，例如无法正确下单或付款等。因此，客户服务人员需要具备一定的技术能力，以便能够解决客户的问题。
6. 学习能力：由于跨境电子商务市场不断变化，客户服务人员需要具备快速学习和适应的能力，以便能够跟上市场的变化和企业的发展。
7. 团队合作能力：跨境电子商务客户服务通常需要多个部门和团队成员之间的协作，因此客户服务人员需要具备团队合作能力，与其他部门和团队成员紧密合作，共同完成客户的需求。
跨境电子商务客户服务的必备技能包括语言沟通能力、跨文化意识、客户服务技能、商品知识、技术能力、学习能力和团队合作能力。以上这些技能并不是全部的必备技能，不同的企业和行业可能还有其他的要求。