作为一名跨境电商客服人员，你需要具备一系列技能和素质，以便为公司的客户和业务提供最好的支持。以下是一些你应该具备的技能：
1. 语言能力：作为跨境电商客服人员，你需要具备良好的语言能力，包括母语和目标语言。你需要能够清晰、准确地表达想法和解决问题，以便客户能够理解和满意。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是跨境电商客服人员最重要的技能之一。你需要能够与客户建立联系，理解他们的需求和问题，并能够以友好的方式提供解决方案。
3. 产品知识：作为一名跨境电商客服人员，你需要对公司的产品和服务有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法以及任何潜在的限制和风险。
4. 解决问题的能力：跨境电商客服人员需要能够独立解决问题，或者在需要时协调其他团队成员提供帮助。你需要具备分析问题、制定解决方案和实施解决方案的能力。
5. 客户服务技能：作为一名客服人员，你需要具备优秀的客户服务技能，包括耐心、热情、专业和负责任。你需要能够关注客户的需求和反馈，提供及时、准确和个性化的支持。
6. 适应能力：跨境电商业务涉及不同国家和地区的客户，他们可能有不同的文化、习惯和需求。你需要具备适应能力和灵活性，以便能够应对不同的客户和情况。
7. 学习能力：跨境电商业务不断发展和变化，你需要具备快速学习和适应的能力，以便跟上业务的变化和客户的需求。
作为一名跨境电商客服人员，你需要具备语言能力、沟通能力、产品知识、解决问题的能力、客户服务技能、适应能力和学习能力等多方面的技能和素质。通过不断提高自己，你将能够更好地支持公司的客户和业务。